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Accepter le paiement par chèque sur internet pour un site marchand

Accepter le paiement par chèque sur internet pour un site marchand

Beaucoup de sites e-commerce n’acceptent pas les paiements par chèque.
Accepter un règlement par chèque sur internet, c’est accepter un risque certain de fraude qui ne pourra être totalement réduit et une gestion administrative plus lourde qu’un règlement Paypal ou par carte bancaire.
Pour l’instant, j’accepte le paiement par chèque sur mon site marchand www.cielsante.com. Voilà où j’en suis de ma réflexion sur le règlement par chèque sur internet :

Quels sont les risques liés à un paiement par chèque sur internet ?

– paiement avec un chèque en bois (sans provision) ;
– paiement avec un chèque volé ou un faux chèque.
Ne pas accepter un paiement par chèque sur internet, c’est risquer de perdre une vente : certains clients ne vont pas souhaiter payer par carte bancaire sur des « petits » sites ou par paypal.
Concrètement, le paiement par chèque sur internet représente sur les derniers mois pour mon site marchand CielSanté 5% des règlements, Paypal représente 65% et le paiement via le serveur sécurisé de la banque 30%.

Analyser votre niveau de risque acceptable par rapport aux règlements par chèque sur votre site marchand

L’analyse du risque acceptable pour le paiement par chèque sur internet va dépendre de plusieurs facteurs :
votre aversion au risque de fraude : après quelques mois de site marchand, le règlement par chèque sur internet me semble le moyen de paiement le plus risqué. Soit vous ne prenez pas le risque, soit vous acceptez un certain niveau de risque qui va dépendre des points suivants :
le panier moyen des ventes – prise de risque sur une vente à 15 euros, 50 euros ou 300 euros…
Ce panier moyen est à mon niveau à majorer car le fraudeur va avoir tendance à maximiser son gain.
votre niveau de marge aussi : si la marge est faible, le risque de fraude est d’autant plus difficile à supporter
la cible clients de votre site marchand : intuitivement, les seniors iront plus sur un règlement par chèque que la tranche 18-25 ans.
– votre capacité à diminuer le risque de fraude par un contrôle des règlements par chèque avant l’envoi de la marchandise
la nature des produits vendus sur votre site marchand : certains produits sont plus sujets à fraude (produits de luxe, cosmétiques/ parapharmacie, …)

Comment réduire le risque lié au paiement par chèque sur internet ?

Basiquement, après quelques mois d’activité et deux commandes avec chèque volé, voilà où j’en suis de mes réflexions :
pour limiter le risque de chèque en bois, appeler la banque indiquée sur le chèque, donner le montant du chèque et demander confirmation que le compte est suffisamment approvisionné. Certaines banques vont accepter, d’autres non au titre du secret bancaire…
pour limiter le risque de chèque volé, adhérer au service Vérifiance FNCI. Pour 34,25 Eur par trimestre, vous pouvez valider que le chèque n’a pas été volé (contrôle à partir de leur interface internet). Le forfait Vérifiance Intégral comprend 240 consultations de chèque par trimestre.
envoyer rapidement le chèque pour encaissement afin que quand il soit présenté, les réponses apportées par la banque ou le système Vérifiance ne soient pas caduques.
Le paiement par chèque sur internet présente une commission nulle par la banque par rapport aux autres moyens de paiement : juste un timbre en termes de coût externe, mais un coût interne plus élevé de gestion de ce mode de règlement.

Voilà où j’en suis de mes réflexions sur le paiement par chèque sur internet. N’hésitez pas à compléter, enrichir cette première approche car je n’en suis qu’au début de l’aventure du site marchand !

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