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Calculer la marge nette pour votre site e-commerce

Calculer la marge nette pour votre site e-commerce

La marge nette d’une transaction sur votre site d’e-commerce correspond à la marge brute (différence entre le prix de vente HT et le prix d’achat HT des produits achetés) moins les coûts variables et les coûts fixes. Nous allons voir pourquoi il est primordial de connaître sa marge nette, comment la calculer avec les coûts à prendre en compte. J’illustrerai mon propos avec les chiffres pour mon site de parapharmacie Cielsanté.

Concrètement, à quoi cela sert de calculer la marge nette sur votre site e-commerce ?

– pour savoir si certains produits sont rentables ou s’il ne vaut pas mieux les sortir du catalogue produit. Si les produits ne sont pas rentables, soit ce sont des produits d’appel générant d’autres ventes avec plus de marge, soit vous augmentez le prix de vente. Mais pouvez-vous le faire par rapport à la concurrence sur internet et dans les réseaux traditionnels ? Sinon, envisagez de les sortir de votre catalogue. Mieux vaut moins de transactions avec un peu plus de marge, que plus de transactions à perte ou avec une marge nulle.
– pour savoir s’il est intéressant de prendre certains produits à votre catalogue et si oui, êtes-vous libres de fixer le prix ? ou est-ce que vous devez vous aligner sur la concurrence ?
pour définir votre niveau de gratuité des frais de port
– pour évaluer s’il ne faut pas envisager de mettre des surcoûts de livraison sur certains produits volumineux ou très lourds
– pour savoir jusqu’où vous pouvez aller sur des offres promo ou des packs (2+1 gratuit – % sur un pack…)

Rentrons dans le vif du sujet !

La marge nette pour une vente en ligne

Un premier niveau de marge est la différence entre le prix payé par le client et le prix d’achat des produits, logistique et commission bancaire :

(a) prix payé par le client
+ prix de vente HT du panier moyen : un, deux, trois produits… (voir ci dessous si vous n’avez pas d’historique)
+ frais de livraison facturés au client (attention ! les frais de livraison sont forfaitaires et à ce titre, les 6 Eur TTC correspondent à 5 Eur HT perçus.)

(b) prix d’achat par l’e-commercant
– prix d’achat HT du panier (incluez les éventuels frais de livraison payés à votre fournisseur lors des commandes, déduisez les éventuelles remises de fin d’année) [environ 40% de marge à ce stade] – frais de livraison réels La poste ou autre transporteur : pour un colis à 0,75 kg, je paie 6,55 Eur HT avec un contrat Colissimo (car le site n’a pas (encore) un gros volume) -> je perds 1,55 Eur sur ma marge juste avec les frais de port
– emballage : carton + Calage ou coût de votre logisticien si vous sous-traitez cette partie (cf. site type RAJA) – entre 0,5 et 0,9 Eur par colis
– commission paypal ou banque : commission de 2 Eur avec paypal ou 0,72 Eur avec ma banque pour une même transaction à 50 Eur. La banque a souvent un mix fixe/variable. Pour la commission Paypal, allez sur le site Paypal.
******************
(a)-(b)= marge

En autre coût variable, il y a le temps homme : temps de préparation du colis. Si vous ne vous payez pas pour le moment, prenez le coût d’un logisticien pour faire et expédier le colis comme étalon. Entre 1,5 eur et 2 eur pour un colis.

Un exemple concret de calcul de marge nette pour une vente e-commerce

calcul marge nette1

Cette marge va vous permettre de voir si déjà le curseur est bien positionné en terme de prix de vente. Si vous êtes déjà trop proche de 0 eur, regardez comment optimiser chaque ligne de ce calcul…

Concrètement, je prends une marge d’environ 40% sur les produits que je revends. Je dis « environ » car le prix de vente peut évoluer (alignement des prix par rapport à la concurrence) et cela dépend de la négociation avec les fournisseurs. Je tombe déjà autour de 30% à ce stade de mon calcul.

Une idée en passant : pousser les clients à payer avec le TPE de la banque plutôt que Paypal car la commission est moins élevée avec la banque. Comment ? mettre le bouton banque en premier, travailler les messages pour que l’internaute soit rassuré quand il paye en CB via le TPE et n’aille pas vers le bouton paypal.

Avant d’examiner les coûts fixes, penchons-nous sur l’estimation du panier moyen si vous démarrez…

Votre panier moyen quand vous démarrez

J’ai surestimé mon panier moyen lors de mes prévisions avant le lancement du site. Parce que je me suis basée sur mon comportement : avoir tendance à rajouter des produits pour avoir la gratuité des frais de port. Et puis notre enthousiasme d’entrepreneur nous fait souvent être assez optimiste dans nos prévisions.
En pratique, sur Cielsanté, j’avais une très large majorité de ventes à un ou deux produits sur un catalogue d’environ 80 produits. En moyenne 1,7 produits après 7-8 mois d’activité e-commerce. Alors, oui, j’ai fait des erreurs au démarrage et j’ai mis du temps à corriger la situation. Mais je préfère vous faire mon retour d’expérience pour que vous réfléchissiez à ce niveau de panier moyen.
Si vous n’avez pas déjà le recul sur votre panier moyen, je vous conseillerai de partir sur un panier à un ou deux produits. Sinon, vous faussez votre calcul de rentabilité de votre site… Et peut-être vous rendrez vous compte que le jeu n’en vaut pas la chandelle ou que la rentabilité sera plus longue à atteindre…
N’oubliez pas : 36% des sites font moins de 10 transactions par mois… (rapport de la FEVAD). Vous pouvez retrouver mon billet sur ce sujet ici.

Les coûts fixes pour affiner la marge nette de votre site e-commerce

Prenez vos coûts fixes et imputez les à vos transactions : soit par nombre de produits, soit par nombre de transactions, soit par montant de la transaction… Pour ma part, je divise mon montant mensuel de frais fixes par mon nombre de transactions.
Les coûts fixes :
– hébergement mutualisé : 10 Eur/mois avec OVH sur une offre type business. Attention, pour un site sous Magento, vous devrez probablement avoir un serveur dédié + back-up, donc un coût nettement plus significatif. Cela a été une des raisons pour lesquelles j’ai choisi la solution Prestashop.
– nom de domaine (11 eur/an ou plus si vous avez bloqué des noms de domaine autour de votre nom de domaine principal pour éviter le parasitisme) & dépôt de la marque si vous l’avez déposée à l’INPI (200 eur une fois puis l’annuité)
– frais fixes mensuels de la plateforme TPE : 51 Eur par trimestre (CIC-CM – banque CIC). Montant donné à titre indicatif pour vous aider si vous n’avez pas encore ce chiffre.
– pour l’an dernier, j’ai eu aussi des frais facturés par la Poste sur mon contrat Colissimo car je n’avais pas atteint un minimum de facturation. Le commercial qui m’avait dit qu’il me ferait une remise sur ces frais, est parti en retraite … et des interlocuteurs qui m’ont dit de relire le contrat…
– un coût lié au % de rétractation : en cas de rétractation du client sur la totalité de sa commande, vous devez lui rembourser le prix de vente des produits et les frais de port aller. Vous pouvez aussi faire le choix de lui offrir les frais de port retour. Vous perdez a minima les frais de livraison que vous avez payés pour lui envoyer ses produits (au moins 6 euros).
– un coût lié au % de fraude : fraude au chèque si vous acceptez les chèques, fraude à la CB si vous avez un seuil de déclenchement de vérification 3D secure, …
– un % de produits qui sont périmés avant d’avoir été vendus, ou vendus à prix cassés
– un % de produits soldés si vous êtes sur des produits à collection avec une faible durée de vie (vêtements, chaussures, informatique…)
– du temps homme/femme pour répondre aux questions des clients qui n’ont pas lu les fiches produit et les FAQ et/ou qui ont des questions spécifiques…
– le coût de stockage physique : si vous le faîtes dans vos locaux, pas besoin de s’étendre. Si vous le sous-traitez, imputez aussi ce coût. Chez un logisticien, environ 10eur/M2 de stockage par mois.

calcul marge nette2

 

Et les coûts pas si cachés du stock de produits pour un site internet

Vous portez forcément un stock de produits car on livre ses clients rapidement…
On achète des produits que l’on stocke, on immobilise de la trésorerie. Soit vous avez une trésorerie largement positive et vous faîtes l’impasse sur ce coût.
Si vous avez une trésorerie tendue, regardez ce point plus précisément.
Si votre trésorerie est là grâce à de l’emprunt, le coût d’immobilisation de votre stock est au moins le TEG de votre emprunt X la valeur d’achat de votre stock
Si vous faîtes de l’affacturage sur vos autres activités, vous pouvez aussi prendre le % que l’affactureur prend. Car si vous n’aviez pas ce stock de produits, vous n’auriez peut-être pas besoin de faire appel à l’affactureur.
Ce n’est pas toujours très orthodoxe, mais je préfère majorer mes coûts plutôt que de prendre un EURIBOR* +x% qui ne représente pas grand-chose pour moi ! (*taux de prêt sur le marché interbancaire)

coût du stock

 

Récapitulatif et marge nette d’une vente e-commerce pour notre exemple

marge nette vente ecommerce

 

 

 

Fichier de calcul de la marge nette

Vous pouvez utiliser le fichier excel de calcul de la marge nette qui a notamment servi pour les exemples de ce billet.

calcul marge site marchand

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