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La FEVAD – fédération des acteurs e-commerce et vente à distance – a publié les grands chiffres de son 9ème baromètre sur les Comportements d’Achats des Internautes. La synthèse est disponible sur le site de la FEVAD, comme les chiffres clés 2012. Les clients achètent-ils sur PC ou tablette ? Quel est le nombre moyen de transactions pour un site ecommerce ?

Les chiffres des achats en ligne santé beauté

Voici un bref résumé sous l’angle santé beauté qui est la thématique de mon activité e-commerce  :
–          Progression globale des achats en ligne avec la santé beauté qui tire la croissance
–          Les tablettes (15% des achats en ligne santé beauté) sont plus utilisées que les smartphones (9% des achats en ligne santé beauté) avec une prédominance des ordinateurs (76%)
–          La CB est utilisée pour 80% des achats par les internautes ; 26% pour paypal et consorts.
Pour mon site, les chiffres sont assez différents (cf. mon billet sur les moyens de paiement e-commerce)
–          Pour la beauté santé, 3,5 achats par an pour un panier max moyen autour de 65€.
Pour mon site e-commerce (80 produits santé beauté – site aujourd’hui fermé), le panier moyen est plus faible avec une moyenne d’un ou deux produits (ce qui est un axe d’amélioration que je dois travailler).

Un nombre de sites e-commerce qui explose

Donc l’e-commerce est un marché en pleine progression… avec une concurrence de plus en plus forte. Le nombre de sites marchand actifs est passé de 43000 en 2008 à 117 500 en 2012 !!
Un autre point intéressant : 66% des internautes ont laissé des avis / notes.

Petits volumes, moyens volumes et mastodontes

Parmi les sites e-commerce, il y a une majorité de sites avec des petits ou moyens volumes :
36% des sites avec moins de 10 transactions par mois ;
43% entre 10 et 100 transactions par mois.
Les grands sites d’e-commerce sont répertoriés avec Amazon sans surprise qui domine le palmarès.

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